Serviços

Acompanhamos entidades públicas no desenvolvimento de projetos de inovação e na melhoria contínua dos seus serviços. Através da avaliação do impacto, dos níveis de utilização e da satisfação dos utilizadores, identificamos oportunidades de evolução e apoiamos a tomada de decisões informadas.

Ajudamos equipas a trabalhar melhor em conjunto, promovendo a comunicação, a participação e o seu alinhamento. Planeamos e facilitamos sessões que potenciam o envolvimento e o trabalho colaborativo.

Promovemos ações de formação e workshops que ajudam trabalhadores e dirigentes a desenvolverem competências em inovação, desenho de serviços, transformação digital e novas formas de trabalho colaborativo.

Utilizamos a prototipagem para tornar visíveis e compreensíveis serviços, processos ou sistemas complexos. Através da construção e testagem de modelos, cenários ou experiências, validamos soluções e identificamos oportunidades de melhoria antes da sua implementação.

Apoiamos entidades públicas a (re)desenhar os seus serviços, tornando-os mais simples, eficientes e centrados nas necessidades dos cidadãos, empresários ou trabalhadores da Administração Pública Regional. Para isso, recorremos a metodologias de inovação e participação para melhorar a experiência dos utilizadores e aumentar a eficiência dos serviços públicos.

Dinamizamos sessões participativas que reúnem cidadãos, trabalhadores e dirigentes da Administração Pública Regional, empresários, associações empresariais e instituições de ensino. Em conjunto, promovemos a partilha de diferentes perspetivas para compreender desafios, gerar ideias e desenvolver soluções para problemas concretos.