Foram 221 os trabalhadores da Administração Pública Regional dos Açores (APR) que participaram nas formações desenvolvidas na área do Desenho de Serviços Públicos, que decorreram entre março e junho, nas ilhas de São Miguel e Terceira, uma iniciativa da Secretaria Regional das Finanças, Planeamento e Emprego Público, por intermédio da DROPEP/CEFAPA.
Durante as ações, os participantes foram incitados a pensar os serviços sobre a ótica do utilizador, tendo de criar, de forma prática e inovadora, soluções para alguns dos desafios que os clientes da APR encontram no contacto com as suas entidades.
Utilizando, para além de outras, a metodologia de Design Thinking, os facilitadores António Bento, Carmen Almeida, Mauro Rodrigues e Rui Almeida demonstraram a importância da área de Desenho de Serviços Públicos na construção de uma administração pública mais inovadora. Paula Mendes, participante na ação “Desenho de Serviços Públicos”, considerou que “esta formação, também, serviu para nos preparar para a implantação do Investimento C-19: “Modernização e Digitalização da Administração Pública Regional Açores” e que o sucesso deste dependerá da atitude de cada um de nós face à mudança, daí a importância do Design Thinking e dos conceitos abordados”.
A participar nestas formações esteve, também, a equipa do Incuba.Açores que recolheu, deste modo, mais conhecimentos e ferramentas que irão contribuir para o desenvolvimento deste Laboratório de Experimentação na administração pública dos Açores.
Estas ações foram financiadas pelo Investimento C19-i06-RAA “Modernização e digitalização da Administração Pública Regional - Açores”, do PRR-Açores.